Nova Realtor , operado por Nova Funnels LLC y el sitio nova-realtors.com, se toma muy en serio la protección de tu privacidad en línea. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros sitios, embudos, formularios, aplicaciones, WhatsApp y demás canales digitales.

“Tú” o “tu” se refiere a ti como usuario/cliente/prospecto de Nova Realtor. “Nosotros” o “nuestro” se refiere a Nova Realtor y su razón social operadora indicada arriba. “Sitio” se refiere a nuestros dominios, subdominios y propiedades digitales.

1. ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando contratas nuestros servicios, reservas una llamada, completas un formulario, te suscribes a nuestra lista o realizas un pago, podemos recopilar datos personales tales como: nombre y apellidos, documento de identidad (opcional si aplica), dirección, país/ciudad, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, preferencias de inversión/compra, presupuesto estimado, y detalles de pago (que son procesados de forma segura por terceros). Usamos esta información para:

Procesar transacciones y proporcionar acceso a los servicios contratados.

Enviarte confirmaciones, recordatorios de citas, notificaciones y actualizaciones del servicio.

Prestar soporte, atención al cliente y seguimiento comercial (p. ej., calificación de leads, agenda de llamadas, envío de propuestas).

Personalizar contenidos, ofertas y comunicaciones según tus intereses (cuando lo permite la ley y con tu consentimiento cuando sea necesario).

Cuando navegas por el Sitio, podemos recibir automáticamente la dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria, páginas visitadas y otras métricas de uso para mejorar tu experiencia y la seguridad de la plataforma.

Si lo autorizas, podremos enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevos servicios, materiales educativos, casos de éxito y promociones. Podrás darte de baja en cualquier momento.

2. CONSENTIMIENTO

Al proporcionarnos tus datos personales para completar una transacción, reservar una llamada, solicitar información o suscribirte, entendemos que nos otorgas tu consentimiento para recopilar y usar esa información para los fines específicos indicados.

Cuando solicitemos tu información para un fin secundario (por ejemplo, marketing), te pediremos tu consentimiento explícito y te daremos la opción de retirarlo en cualquier momento.

Cómo retirar el consentimiento: utiliza el enlace de “Cancelar suscripción” en nuestros correos o escríbenos a [email protected].

3. DIVULGACIÓN

Podremos divulgar tus datos personales si:

Es requerido por ley, orden administrativa o judicial.

Infringes nuestros Términos de Servicio o existen indicios razonables de fraude, abuso o actividad ilícita.

Se produce una reorganización corporativa (fusión, adquisición o venta de activos). En tal caso, tu información podría ser transferida al nuevo titular para asegurar la continuidad del servicio, respetando esta Política.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. No la compartimos con anunciantes o socios sin tu consentimiento explícito, salvo lo necesario para la prestación del servicio según se describe a continuación.

4. ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Almacenamos los datos en sistemas y proveedores que utilizan medidas de seguridad y cifrado apropiadas. Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines de tratamiento y obligaciones legales/contractuales, o hasta que retires tu consentimiento cuando proceda.

Para pagos utilizamos procesadores como Stripe u otros equivalentes. Los datos de tu tarjeta se cifran bajo el estándar PCI-DSS y no se almacenan en nuestros servidores más allá del tiempo indispensable para completar la transacción. Consulta la política de Stripe en: https://stripe.com/legal.

5. SERVICIOS Y TERCEROS QUE UTILIZAMOS

Podemos apoyarnos en herramientas de terceros que tratan datos en nuestro nombre (encargados de tratamiento). Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones. A modo enunciativo (no limitativo):

Procesamiento de pagos: Stripe (y/u otros).

CRM y automatización: GoHighLevel / Nova Funnels (gestión de oportunidades, pipelines, campañas, recordatorios y mensajería); herramientas de email/SMS/WhatsApp.

WhatsApp Business / Meta: para comunicación y automatizaciones, sujeto a las políticas de Meta/WhatsApp.

Análisis y publicidad: Google Analytics, Google Ads, Meta Ads (píxeles/etiquetas para medición y remarketing donde la ley lo permita y con tu consentimiento si es exigible).

Telefonía/voz IA (si aplica): plataformas de voz o transcripción para agendar, calificar o mejorar la atención (p. ej., asistentes de voz y grabación de llamadas con aviso previo cuando corresponda).

Te recomendamos revisar las políticas de dichos proveedores para comprender cómo tratan tu información.

6. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS en formularios y páginas de pago.

Controles de acceso, autenticación y registros de actividad.

Firewalls y prácticas de hardening en nuestros sistemas y proveedores.

Cumplimiento de PCI-DSS por parte de los procesadores de pago.

Aunque ningún sistema es 100% infalible, trabajamos con buenas prácticas de la industria para minimizar riesgos.

7. COOKIES, PIXELES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento para:

Mantener sesiones e iniciar/cerrar sesión.

Analizar tráfico, rendimiento y uso (p. ej., Google Analytics).

Realizar remarketing y medición de campañas (p. ej., Meta Pixel, Google Ads), cuando corresponda y con tu consentimiento si es requerido.

Puedes gestionar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones podrían verse afectadas si deshabilitas ciertas cookies.

8. EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar el Sitio declaras que tienes la mayoría de edad en tu país de residencia o que cuentas con autorización de tus padres/tutores para hacerlo. No dirigimos intencionalmente nuestros servicios a menores de edad.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos sobre tus datos personales, tales como: acceso, rectificación, actualización, oposición, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad y retiro del consentimiento. También puedes oponerte al perfilado automatizado cuando aplique legalmente.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos conforme a la normativa aplicable y en los plazos previstos.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Dado que operamos con proveedores globales, tus datos pueden ser transferidos y tratados fuera de tu país. En esos casos, procuramos que existan garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos) para proteger tu información